商务、贸易、加工生产、销售服务类企业，在组织结构中一般都具有销售、市场、客户服务、技术支持、财务等职能部门。各个企业虽然提供的产品服务不尽相同， 但以上这些职能部门的工作是基于企业的客户而展开的，他们围绕客户，提供者不同职能范围内的服务，将客户从市场拓展、客户收集、合同签订、产品提供、支持 服务、款项收取等工作流程整合起来，其中客户是整个工作职能流程中的中心，而如何将各个部门协调高效地调动起来，主动为客户提供服务，则需要 CRM 系统来进行整合管理；

客户资源是企业最重要的核心资源。 客户关系管理系统的核心是客户价值管理。eZ-CRM将客户分为不同类型和类别。通过对不同类型、类别客户的个性化跟踪服务，达到销售跟踪、服务关怀及需求挖掘自动 化的目的。通过关怀跟踪机制来提高客户的忠诚度和满意度，提升全员的客户服务水平，缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的 赢利能力和竞争力。 

eZ-CRM具备如下功能：
日程安排
网页邮件
市场管理
销售管理
服务支持
统计报表
库存管理
来电弹屏
点击外呼
......
详情可参看：演示系统

用户名及密码：Demo